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“要不是退役軍人事務(wù)局這么快幫我找到參軍證明，退休手續(xù)還不知道要拖到什么時候?！苯?，鄆城縣退役軍人劉保民談及此事，依然贊不絕口。

劉保民在辦理退休時，發(fā)現(xiàn)缺失參軍與安置相關(guān)材料，手續(xù)一度陷入停滯。他抱著試試看的心態(tài)來到縣退役軍人服務(wù)中心求助。工作人員在了解情況后，迅速通過數(shù)字系統(tǒng)調(diào)取檔案，很快便將所需材料交到老人手中，順利解決了他的難題。

“原來要翻箱倒柜找半天，現(xiàn)在一鍵就能查到，真是又快又方便?！笨粗ぷ魅藛T快速打印好材料遞過來，劉保民連連稱贊。這看似簡單的流程背后，是我市推進退役軍人檔案數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的持續(xù)努力。

近年來，我市以區(qū)域聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，以加密數(shù)據(jù)交換為標準，構(gòu)建起全域覆蓋、安全可控的數(shù)字檔案生態(tài)。通過分級授權(quán)管理，實現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)三級檔案資源共享與互聯(lián)互通，既保障數(shù)據(jù)安全，又提升服務(wù)效率。

以往，傳統(tǒng)紙質(zhì)檔案管理模式存在“存管難、查詢慢、共享差”等痛點。為破解這一難題，市退役軍人服務(wù)中心主動作為，啟動檔案數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。工作人員采用“人歇機不?！钡哪Ｊ?，累計結(jié)構(gòu)化錄入服役經(jīng)歷、獎懲記錄、安置信息等關(guān)鍵數(shù)據(jù)980萬條。通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準與共享接口，不僅低成本完成了數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，節(jié)約資金210余萬元，更打破了地域和部門之間的信息壁壘，實現(xiàn)了市、縣、鄉(xiāng)三級檔案資源的共享互通。

“我們?yōu)槊糠輽n案賦予唯一的‘電子身份’，實現(xiàn)紙質(zhì)與數(shù)字雙備份、雙保障?！笔型艘圮娙耸聞?wù)局相關(guān)負責人介紹，全市統(tǒng)籌推進庫房標準化建設(shè)、檔案集中移交、數(shù)字掃描錄入與分類規(guī)范歸檔四項重點工作，自主研發(fā)“退役軍人數(shù)字化檔案采集與管理雙系統(tǒng)”，構(gòu)建起覆蓋10個縣區(qū)、167個鎮(zhèn)街的一體化管理平臺，將16萬余名退役軍人的檔案信息全部納入云端管理，讓沉睡的紙質(zhì)檔案“活”起來、“通”起來。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成效，最終體現(xiàn)在服務(wù)效能的提升上。如今，我市全面推行“專人管紙質(zhì)、便捷查電子、大廳一站式辦結(jié)”服務(wù)模式，實現(xiàn)退役軍人檔案查詢“一窗受理、一并審核、一網(wǎng)查詢”閉環(huán)服務(wù)，平均查檔時間從過去的20分鐘縮短至1分鐘，相關(guān)做法獲退役軍人事務(wù)部官網(wǎng)推廣。

“檔案的價值，不止于‘查得到’，更在于‘用得好’?！笔型艘圮娙朔?wù)中心相關(guān)負責人介紹，將進一步拓展檔案智慧效能，依托數(shù)字化檔案系統(tǒng)一鍵調(diào)取退役軍人服役經(jīng)歷、專業(yè)特長、家庭狀況等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，精準對接群眾需求，讓每份檔案都成為連接政府與老兵的“連心橋”。

記者 孫濤